FAQ - Những lỗi thường gặp
Trả lời:
Để mua bộ thiết bị chữ ký số, Quý Doanh nghiệp truy cập địa chỉ: http://ecosys.gov.vn/Homepage/VSignRegister.aspx Lưu ý: Hồ sơ gia hạn bao gồm: 1. Đơn đăng ký 2. Ủy nhiệm chi hoặc Giấy nộp tiền 3. Giấy phép kinh doanh (có dấu) 4. Chứng minh thư (hoặc Hộ chiếu) của người được cấp chữ ký điện tử (Đơn đăng ký, báo giá thiết bị bạn có thẻ tải về trong phần download tại trang chủ ecosys, trên báo giá có thông tin số tài khoản để thanh toán cho thẻ chữ ký số) Để việc gia hạn bộ thiết bị chữ ký số có thể hoàn thành nhanh chóng, Doanh nghiệp nên chuẩn bị đủ 04 giấy tờ trên trước khi thực hiện đăng ký gia hạn.
Để gia hạn bộ thiết bị chữ ký số, Quý Doanh nghiệp truy cập địa chỉ: http://ecosys.gov.vn/Homepage/VSignRegister.aspx Lưu ý: Hồ sơ gia hạn bao gồm: 1. Đơn đăng ký 2. Ủy nhiệm chi hoặc Giấy nộp tiền 3. Giấy phép kinh doanh (có dấu) 4. Chứng minh thư (hoặc Hộ chiếu) của người được cấp chữ ký điện tử (Đơn đăng ký, báo giá thiết bị bạn có thẻ tải về trong phần download tại trang chủ ecosys, trên báo giá có thông tin số tài khoản để thanh toán cho thẻ chữ ký số) Để việc gia hạn bộ thiết bị chữ ký số có thể hoàn thành nhanh chóng, Doanh nghiệp nên chuẩn bị đủ 04 giấy tờ trên trước khi thực hiện đăng ký gia hạn.
Trả lời: Trong khi bạn đang đợi để được cấp bộ thiết bị chữ ký số, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn truyền bộ C/O. Bạn cần gửi email cho chúng tôi vào địa chỉ dangkyca@ecomviet.vn với nội dung như sau: Tiêu đề: Đề nghị truyền giúp bộ C/O Nội dung gồm: + Tên công ty + Tên đăng nhập và mật khẩu + Số tiếp nhận của bộ hồ sơ cần ký và gửi duyệt
Bạn cần gửi email cho chúng tôi vào địa chỉ dangkyca@ecomviet.vn với nội dung như sau: Tiêu đề: Đề nghị reset mã pin thiết bị chữ ký số Nội dung gồm: + Tên công ty + Mã số thuế + Số ngẫu nhiên Số ngẫu nhiên sẽ xuất hiện sau khi click vào nút Phát sinh trong MOIT-Card Manager/Cấu hình/Mở khóa mã pin Lưu ý: Không rút thiết bị chữ ký số trong khi chưa nhận được mã UC qua email phản hồi.
Bạn cần gửi email cho chúng tôi vào địa chỉ: dangkyca@ecomviet.vn với nội dung như sau: Tiêu đề: Hỗ trợ lỗi “Mã số thuế đã có trong cơ sở dữ liệu” Nội dung gồm: 1. Tên doanh nghiệp; 2. Mã số thuế; 3. Giấy phép kinh doanh (có dấu)
Chi tiết xem tại đây
Tài khoản của bạn sẽ được các phòng Xuất nhập khẩu khu vực nơi đăng ký xét duyệt trong vòng 24h.
Trong trường hợp này, bạn vào mục “Quên mật khẩu”, tải mẫu giấy đề nghị cấp lại mật khẩu rồi ký, đóng dấu của người có thẩm quyền, scan và gửi vào email dangkyca@ecomviet.vn với Tiêu đề: Đề nghị cấp lại mật khẩu để được cấp lại mật khẩu.
Số tiếp nhận là số sau khi khai và lưu tạm hồ sơ cũng như là số sau khi Giám đốc doanh nghiệp đã ký điện tử. Số tiếp nhận có dạng: DNxxxxxxx. Ví dụ: DN1234567 Số C/O là số được phòng Xuất nhập khẩu cấp sau khi xét duyệt bộ C/O. Số C/O có dạng: VN-AA YY/PP/XXXXX. Ví dụ:VN-JP 15/02/12345
Đối với doanh nghiệp đã xin cấp C/O giấy, doanh nghiệp không phải nộp Hồ sơ thương nhân về phòng Xuất nhập khẩu khu vực nữa.
Bạn dùng tài khoản của doanh nghiệp đăng nhập vào hệ thống. Chọn mục Doanh nghiệp, chọn Chỉnh sửa Hồ sơ DN, nhấp đúp chuột vào Tên của công ty, ấn nút Sửa. Sau khi thay đổi xong thông tin, bạn ấn nút Lưu.
Trong trường này, doanh nghiệp cần phải soạn thảo một bản thông báo, ký và đóng dấu, gửi cho phòng Xuất nhập khẩu khu vực. Sau khi đã có ý kiến của phòng Xuất nhập khẩu khu vực trên văn bản, doanh nghiệp scan gửi qua email dangkyca@ecomviet.vn, chúng tôi sẽ chỉnh sửa hồ sơ trên hệ thống cho doanh nghiệp.